麻将胡了2技巧酒店行业或将迎来冰火两重天改成养老院是一条逃生出路吗?

2024-09-26 13:33:08

  目前在急需人才的失能-…•、半失能养老院当中☆-,需要护理人员的数量达到4000万…☆•▲,而有资格认证的从业人员仅有30万人●■●。巨大的人才缺口也就意味着☆◇,想进入这个行业必须做好人才的储备▷◆▽。

  这些加盟酒店因为拥有更高的知名度•●■●□…,大部分是服务标准的评定■□,而对于养老机构所要求的增设扶手■-◆、改用防滑材质•-◇●□、增加公共空间等◆▷▪☆•▷。

  酒店转型养老●☆…-,首先要想清楚•◇…▪△,你的客户是谁▲▲?如果是城市中心区◇△☆▲□◁,那么你的客户很有可能是附近的老人▼◆,他们需要临时照护○•…▽,晚上甚至回到家中居住•■□。这个时候★■,你就需要更多的公共空间●•▽◆▼,更多的日间活动中心等◆-▲□。

  让大家了解这个行业的难点在哪里◇=,还需要配备心电图机□●◇■•、B超机…•、抢救床☆▷◇-•、氧气瓶◁○▷▲◆、吸痰器=•☆=、无菌柜•=◇、紫外线灯等医疗设备◇▲◆,无论是入住率还是收益率上◁◁▼-,如果想要做高端养老机构●•■☆◇,基础设施上要高于养老机构的要求○▲=。拿最近出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南为例■-△▽,

  从最新国家统计局数据来看△•▽□■▷,截止到2019年底◆••,我们国家65岁以上的老年人口超过1亿7千万-■,占人口总数的12●◇□△.5%◇☆。到了2025年--☆▪☆,60岁以上的老龄人口将超过3亿人◇☆▲○●◇,也就是说你身边4个人▪○■,将有1位老人△▼○□。

  了解到客户群★▪▼☆…,就要核算改造成本以及服务价格◆◆•,和酒店行业不同--☆★,养老机构的回报周期在6年以上○△■,成本要比一般酒店高出6%-30%◁…=◇•●。主要成本在硬件投资△-□、以及人工成本上■◆-▲☆,硬件方面需要增加医用电梯□▽,医疗垃圾通道▪□□-▷▼,还有护理床•▽、气垫床-…■、专用沐浴床椅★▲◆-■○、电加热保温餐车等•▷。

  酒店转型做养老有先天的优势●=,也有从业者的路径依赖☆•■,很多酒店从业者所服务的对象一直是商务人群•-□,因此无论是产品设计◇▪□◁,推广模式□▷△□◁,还是管理模式上●☆▼■★▼,都是针对大众人群★-★…•,或者商务人士的◇◁▼=■▽,而非老年人群=-▪,所以很容易忽略老年群体的特殊性=△●○。

  和酒店行业相比•◆▲▽▷=,养老行业对于服务人才的依赖更为严重☆●▽…◆▽,所以想要做养老酒店的企业●◆□,▼☆“兵马未动★▪…△,粮草先行□▽…•”●▲,一定要做好前期人才储备工作◁■--。

  不可否认那些适老化硬件设施非常重要■=•…◇★,像无障碍通道◇□△■▷、扶手●★•◆…、医用电梯等=△○◇-■,没有这些基础硬件■-•◁▼▷,就无法通过评审◁◇•▷□-,然而△▼•●•□“好口碑◆▽■▪”才是一个养老院的核心◇=☆•=。因此能否留住那些有经验的员工○-,让员工开展高标准的服务是非常关键的▽★▽○。

  俗话说○▼…“隔行如隔山…▼□▪…△”■…,当我们从酒店行业转型做养老的时候▲▪,一定要谨慎◇☆,多考察●■…■▷=,多研究▷▷▼,前期准备越充分◁…●,后面所踩的坑越少▪●▷◁■。7月18日□●○▲○,全国各地院长齐聚郑州•◁=■•,学习养老相关知识的同时…▼,互相交流彼此经验…=,如果你对这个行业感兴趣▷◇,欢迎参与◁…▲○。

  另外有些物品的丢失是混用所产生的☆=,比如常用的毛巾•▷△■=▽、口杯等★□-◆,这个时候我们要提前做好标记●△◁•★○,写上老人的名字和房间号●●◁,这样也能够有效防止物品丢失的问题-■。

  如果你的酒店在市郊◁••■,或者离市中心距离比较远■△◆■△☆,那么建议你最好做失能☆▽••…,或者半失能类型的养老机构○▼。因为这种类型的养老机构能够保证稳定的入住率◇◇◇▪,如果此时你还选择能够自理的老人▷•■▲,可能冬季的时候◆◇△,入住率比较高★□▪,过了冬季=☆-,机构就要面临裁员的问题★•▲▼☆▽,很难保证运营的稳定性△○□▼。

  面对这种情况★◁,一定要提前预防△◇=◇,将老人的贵重物品集中存放…△△=☆,而不是放在他的柜子里△◁○,房间内的抽屉也要上锁■…,钥匙放在老人兜里◇▽•。很多老人由于健忘症的原因▪◆★,经常会因为物品的丢失而情绪失落▲••●,钥匙会让他们有一种掌控感◆▼□■★◆,因此异常珍惜○◇。

  首先在区位上○★•☆,出入院服务▪▼○、生活照料服务■▽▷◁…、膳食服务◇▪◇◆、清洁卫生服务△◇▲、洗涤服务○□•◆…、医疗护理服务••▷●○、文化娱乐服务△●○•-、心理/精神支持服务…▽▼=、安宁服务▷▼▲☆◁、委托服务□●●-、康复服务(申请3级及以上养老机构须提供此项服务)★-、教育服务(申请4级及以上养老机构须提供此项服务)■◇•、居家上门服务(申请5级养老机构须提供此项服务)等13个子分类=○•…,要好过于非连锁酒店★-◁●◁,我们还要从市场▽-=、运营角度考虑-…□■,因此酒店连锁化也成为未来酒店的发展趋势△▼=◁。养老机构的培训非常繁杂☆▽!

  进入2011年▼○◁▲▽■,酒店行业基本处于供需平衡的状态★■-▷▽▽,市场也进入平稳发展期◇★▲。2013年▼○▷★□●“抑制三公消费★☆◇”=•,导致高端酒店面临巨额亏损△□☆●-,此时快捷酒店受到市场欢迎◁▷-,中档商务型酒店也获得快速发展-○-。

  行业的集中度越来越高■○,交通便利=■-,康复服务▽○□□△、教育服务=•▽★●▷、居家上门服务分别作为申请三级▷=▲、四级•▪▽、五级养老机构的必要条件▽▼☆▪□=。从2016年开始▪●,有一整套标准服务体系…◇。

  如果是旅居型养老机构•◆○■◆●,虽然硬件投资没有护理型养老机构那么多◁▲•▪,但是整体运营成本也会大幅上升▷•◁•,如果入住率以及客单价都能够有所保证□▷△◁,比如入住率能保持在60%以上◆…■,客单价能够提升10%以上◇…▪,回报周期还是非常可观的●○▼•★。

  很多酒店在市中心▪=▽★△,所以前期投资是非常高的★★▼•…□。你的酒店是否合适转型为养老酒店◇▲◇。详谈了开办养老机构以及培训的很多细节▪□○,服务人员也比一般酒店高很多▼★▽,

  进入80年代■☆▷,随着市场改革的深入•○★●▷■,酒店行业也获得快速发展期▼○□□◆,此时呈现出供小于求的局面○☆▲▽…■,只要地段合适○◆,开一家酒店都能够获得比较高的利润-★。

  除此之外●☆▽,2018年修订的的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定△★•,要在政策上加大对老年人提供更多的保障▽=••■◇,比如养老金的支取☆▪…,异地报销●●•…,医保范围扩大等■▽●◁…▽,这些都为养老酒店发展提供政策保障=-。

  很多人看完我们上面的介绍▪□▽…,可能有些心灰意冷○●△▲=▪,我们对待任何事情一定要向前看□△◁▼★■,上文我介绍了酒店行业的大趋势■●□□•▲,如果不能够加入连锁运营▷▲◇,将来所遇到的困境会越来越大▲☆▽○=。相反我们看未来的养老市场▷▽•▪▽,市场空间非常大-…○▼▷☆,如果我们能在养老酒店市场扎稳脚跟☆□•,未来的收益是非常稳定的•●☆▲。

  酒店行业经历了4个发展阶段▼□,从建国初期到80年代△▪▲◆▽,整个经济以计划经济为主导=▲••▪▽,因此市场上只存在五星级宾馆和招待所◁▪●-。五星级宾馆主要针对的是外宾△…-◁◆●,国内旅客只能入住招待所•●○,所以没有所谓的市场与用户体验▲■,是完全的供方市场=▪○•。

  当然这些只是护理人员培训的冰山一角▼•-◁,老年人的护理要比酒店管理更加复杂…◇•,因此员工的稳定性○▷=●,以及员工的系统化培训非常关键◁▷,这些关乎到养老机构的口碑○☆,甚至生死▼▷▷◆◆。

  相比于美国80%连锁化率…○,中国酒店连锁化率不及20%◆•▲◁○-,因此连锁化仍有很大的发展空间-▲•☆★◁。随着行业集中度越来越高★-,那些非连锁酒店如何面对市场冲击◁◆,找到一条出路呢△△…■◁?尤其是那些一二线城市的非连锁酒店△▲•▪●△,净利润都呈现出不同程度下滑▼●▼◆▽,疫情期间经营情况更是惨不忍睹•★▪□。

  疫情期间●△★,我国很多行业都受到不同程度的影响•▼☆★,其中酒店行业所遭受冲击…•■○,非常巨大◁■□◁■。近20年=△★▼◆,我国酒店行业发生了翻天覆地的变化▼▲▲•,酒店行业从高速发展期★●,到现在增速逐渐放缓○•□☆=。很多中高端酒店也借此契机▽◆□,开始选择转型▪◇□•△◆,其中转型养老酒店成为很多酒店的首选-△••,那么进入养老酒店靠谱吗▽=△▷?

  其实养老服务过程中有很多细节需要亲身感受▷●,比如我们在培训过程中▲•,要求护理人员称呼老人为某爷爷•▽,某奶奶□-▪▷,看似非常简单的一句问候▷•●=★▼,能够有效拉近与老人的距离◇▪○。人们总说▪△◇☆“老小孩▪▽◆”•◁■●…,老人很有情绪化的一面△★▪▲-,如果对你印象不好-★◇□•,很多服务都不愿意配合你□▷★▽◆。叫一声●-▪“李爷爷-★”☆▷▽○•,你会发现老人态度立马有所改变•…。

  除此之外还要引入专业的护理人员■▼-●○,以适应客户的要求●••□◆,目前养老市场正处于行业发展期□▼,因此相关的从业人员非常稀缺★…◆◆。酒店管理者必须提前着力培养适合养老的复合型人才◆▽▽●,保障养老型酒店的经营管理•=-☆。

  其次在硬件设施上=●▼◇•,要求养老机构在申请各等级评定时至少能提供4☆○-•.1-4•☆◇.10服务•○□▼◁-,首旅收购了如家○□★,酒店行业服务与客户比例为30◆●-:1◇△▲▷△★,除此之外◁▼◇=☆◁,酒店行业进入整合期▽▪▪,华住收购橘子水晶等○•■▷••。事实上很多酒店都是近些年新建的●▪◁。

  之前我遇到一个做本地服务的养老机构○■★,前期经营状况非常好•-□,可是在他3公里外又新开了一家养老院□■,不但挖走了他的客户◁=-☆,还挖走了他的服务人员-▽。在面临巨大人才缺口的时候◁△,由于过去粗放式经营…●▼-,没有建立一整套培训体系▽☆○=-,因此新招募的护理人员麻将胡了2技巧□△▽▪▪,参差不齐☆▷,导致机构的口碑直线下降•◆■△。

  酒店重新装修的费用并不高○•★◇■▷。这个比例是3▪-▪▪▪:1•▪△•▷▼,而养老机构需要达到6◇◆•=:1○•◇,酒店的房间面积▷=、卫生设施★▽▪▪▷•、公共区域等都与养老机构有相似之处◇•□•□◁。

  因此人员成本非常高•★▲•。如果是失能=◁=…、半失能护理型养老机构▷▽-●,比如锦江收购了7天•●=,酒店改养老具有先天优势▲◇▼▷◆-,周边医院□•▷=☆、便民等配套设施一应俱全=△▼•••?

  还有护理人员经常会遇到★★,老人怀疑护理人员偷了自己的物品◁-▲◇,那么你该如何应对呢•□◇•▲?我曾经遇见过▽△◇,护理人员为此哭着要离职的情况●▷▷。护理人员要求帮老人找•▼,而老人又不愿意别人碰他的东西▼▼○,还一口咬定护理人员拿了他东西•△●■-▲。

  而且近些年老年人的退休金也在不断上涨•…,有了经济保障▷★◇=,这些老人消费观念也悄然发生改变▲◆□▪--,由之前的△▪•“依靠儿女养老-▲”到现在的○=★“自力更生☆▷•★□”☆★•▽△▲、□▲△○■▼“不给儿女添乱△•◁”▲•◇▷。养老不再遵循家庭养老模式▲-☆…▼,社会力量成为养老的主力□-。新一代老年人也更加倾向于高品质的晚年生活○▲,因此那些消费型养老酒店也成为这些老年人的首选●▼■○●●。

  老年人入驻后最关心的问题是医疗保障体系=○…★△•,酒店不能仅仅提供简单的医疗护理服务□◁☆,而是要与附近◆▪“三甲•▪”医院进行深度合作…○,最好能够开通绿色通道★▪△▲,及时能够把老人送到医院当中▼△○▷。

  这么高的人口基数◇=▪▷◇☆,未来老年人的市场将有非常大的发展空间••☆□▲。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 预计2014~2050年间○◁▽-,我国中老龄人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右▷☆,占全国GDP比例将增长至33%◁☆◁,成为全球老龄产业市场潜力最大的国家▽▽●。

  除了这些常见的服务标准=◇▲△,养老院的突发应急培训也非常关键▪□•,比如如果老人摔倒怎么办…◁■▼?如果按照国家标准□…◆☆○,应该是第一时间联系家属▷▲-▪◆,并且拨打报警电话…◇-◁,可是很多新员工忘记了保留证据▪▪=•◇▲。别希望家属能够明事理◁◁=,如果有一位家属将你告上法庭▽•○◆,在没有充分证据的情况下•▲☆,小型养老机构甚至会△★•▼“倾家荡产◁▲◁”○…○=。

  2010年酒店星际评定标准的实施☆▷▽◁●…,酒店无论是硬件设施还是服务标准上▪□▲◆●-,都获得快速发展▼★○☆。而且在很多酒店▼◁-,本身就设置了医护和急救岗位◁-△□,也有长期合作的医院○●,因此酒店转型养老机构有非常强的可操作性☆▼■。